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枫下家园 / 电脑电信 / 你说Rogers/Fido是不是吃饱了撑的？明明是同一家公司，非要逼着我换到另一边去。客服不但承认是同一家公司，甚至可以access隔壁的帐号，可是价格大不一样，让我从一边跑到另一边。啥毛病？我因为要取消电视，只留上网，rogers要$99。我说你reasonable一点好不好？现在谁收那么贵，我随便都能找到50-60块钱一个月的，比如现在Fido只要45$。客服说我们是一家公司。我说那就更不应该了。最后她说没有办法，确实没有promotion，我就换到fido了。
一样的速度（150MB），无限流量，没有安装费，没有合约，头12个月$45。送过来的model甚至是一样的。Fido的客服还问我要了rogers的account number，这样他把我搬过来就容易了，连地址电话email都不需要再问我要，他打开来直接merge。他们这是为什么？
-mmzz(zhizhong);
2021-2-19
{467}
(#13531112@0)
+2
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Marketing, 主牌和副牌之分。
-xjcjq(rufeng);
2021-2-19
(#13531142@0)
+3
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不明白他们这怎么运作的，收到chatr的短信，说转到rogers，费用一样，再多给2G的数据，也不明白这样对他们有什么好处，保证市场占有率？
-fansile(随风而去);
2021-2-19
(#13531143@0)
+2
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常见的Price discrimination：如果你满意Rogers的价格，那就付高价，如果你不满意，他们还想做你的生意，那就降价给你。事实上有许多客户并不知道他们正在付高价，所以Rogers也就心安理得地收钱。
-iamflying(叶和花);
2021-2-19
(#13531162@0)
+3
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不是啊，我很不满意他们的价格，所以跟客服谈。结果一分钱不便宜。我要求不高，就算贵十块八块也懒得折腾，非要贵一倍有余，就是要我走过场，走到他们公司的另一边，modem还要寄来寄去。干什么这是？
-mmzz(zhizhong);
2021-2-19
(#13531210@0)
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就是要这样折腾一下，有些客户就算了，不换了。你的决心坚定，他们以后在你这里少赚点，但也比不赚钱好。
-iamflying(叶和花);
2021-2-19
(#13531233@0)
+2
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有很多人没时间打电话磨，或者不愿意这样折腾，所以就正中他们下怀了。
-dongji(冬季阳光);
2021-2-20
(#13531876@0)
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加拿大就是这样的，贵的brand跟便宜的brand都是一家公司经营。同个东西价钱差很多。其实就是垄断公司什么都要吃到，还给人一个竞争的影像。美国欧洲就没这种事情，便宜的一定是另外一个公司。
-gta_palace(呄 - 每天乃古);
2021-2-19
(#13531170@0)
+5
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加拿大以前只有贵的，但harper的保守党搞了一个halfass的竞争方案，去扶持一个埃及人开的无线公司。rogers/bell/telus这些垄断就想到了这个主意。最后埃及人亏了钱把公司卖了。
-gta_palace(呄 - 每天乃古);
2021-2-19
(#13531174@0)
+1
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你说的跟我说的不是一回事。我也知道小公司用的也是roger或者bell的线路，但是他们是独立的公司，只不过批发大公司的线路卖给用户。可是我这次是同一公司，连帐号都共享的那种，有什么必要折腾呢？直接给我那边的价格不就结了吗？还要换model（换了也是一样的，我自己接得都轻车熟路了）。
-mmzz(zhizhong);
2021-2-19
{199}
(#13531216@0)
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这些公司应该是做过市场调研的，那可能的原因是：有相当一部分顾客不像你这么轻车熟路，如果真的换modem就算了
-geekcode(文心雕码);
2021-2-19
(#13531298@0)
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这个叫flanker branding，美国和欧洲都有，不光是加拿大。AT&T的叫Cricket wireless，T-Mobile的叫Metro。
-honeylager(No Name);
2021-2-20
(#13531905@0)
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你以为大家都像你这么精明？很多人根本不在乎上网费。我一个朋友，90岁了，前几年他的固话每月100多，交了几十年了。
-joost(JOOST);
2021-2-19
(#13531375@0)
+2
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人家与我们想的不一样。都90岁了，想到的是怎么在有生之年把钱花完🙂
-mingyangli(Life is a journey);
2021-2-19
(#13531381@0)
+1
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正常，现在是销售部门客服一样，以后出技术问题了FIDO没准就先转到印度客服了。
-macsym(日进斗斤);
2021-2-20
(#13531893@0)
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一个公司也有两个部门独立结算的，更何况两个品牌了，也许是相互管不着。
-laohu667(老虎 667);
2021-2-20
(#13531898@0)
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正常的市场细分。rogers要维持高端市场不降价，你要便宜就给你一个中端品牌，再便宜还有低端品牌。总有一款适合你。
-daynnight(@_@);
2021-2-20
(#13531899@0)
+1
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很多公司都有两套班底应对高端低端市场，一是可以尽可能大地覆盖不同顾客群。二是 不同客户群对产品要求不同，有的价格敏感对服务不敏感，有的正好相反。分开做服务更有针对性。三是建立低端客户群，为高端产品提前培育客户。
-amoment(刹那间);
2021-2-20
(#13531933@0)
+1
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他們這個幹好幾年了，確實是個奇怪的公司。
-letempsdescerises(浮生若梦);
2021-2-20
(#13532036@0)
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前面有人提到90岁老人一直给100多的固话费，我想起去年去帮一个75岁的老人（本地人）装打印机，发现他的modem很旧，一问已经10年8年没有换过计划，上网10GB下载速度，有限流量，加上电视电话大约250元。我大吃一惊，马上带他上rogers的店去要求更新计划和换一个新modem。结果速度计划焕然一新，电视还可以录下来的（老头居然不知道有这样的技术），多了好多频道，还便宜了60块钱。这还是没有promotion的情况下。他高兴得逢人就说，他又记不住自己跟谁说过，于是一连几个月反反复复地跟人说这件事。所以不是不在乎这点钱，大公司就是欺负老顾客。
-mmzz(zhizhong);
2021-2-20
{465}
(#13532158@0)
+3
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欺负老顾客是加拿大电信公司的传统。
-gjane2002(jane);
2021-2-22
(#13535581@0)
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欺负老员工则是各大公司的传统。
-iamflying(叶和花);
2021-2-22
(#13536305@0)