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枫下家园 / 电脑电信 / Bell的管理有多混乱？--朋友英语不好，住多伦多，Bell之前弄错了，以为他欠费就停机，现在说打开了，可从那天起Bell手机没信号。客服说bell store可以维修，他去了bell store却不给检查；打电话问是否有中文技术支持，前台转到的中文服务却只提供帐单方面的服务。
-stone-bridge(...---...);
2020-7-7
(#13068928@0)
+5
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确实差
-facenorthface(小北);
2020-7-7
(#13068934@0)
+2
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Bell这种混乱很常见
-winterfish(潜水鱼(\ (•◡•) /));
2020-7-7
(#13068950@0)
+3
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那家bell store 有问题，应该找他们经理投诉下，为什么不帮客人
-me515(me515);
2020-7-8
(#13071368@0)
+2
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那家Bell store是不是没搞清英语不好的客人想要什么？老实说如果店里的客服是南亚人，沟通起来可能不容易。
-curve(curve);
2020-7-8
(#13071408@0)
+1
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最新消息，终于问到了中文客户电话18888848333解决了问题，他们把手机停掉服务几天，现在恢复了。
-stone-bridge(...---...);
2020-7-8
(#13071583@0)
+1
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是在加拿大办事真的需要有耐心，政府部门也经常犯错误，要不厌其烦的打电话。
-winterfish(潜水鱼(\ (•◡•) /));
2020-7-8
(#13071656@0)
+1
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这个是语言交流问题，自己的问题英语解释不清楚。
-ding_ding(丁_丁);
2020-7-8
(#13071663@0)
+3
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我第一次帮他打bell客服，要中文技术支持电话，结果被转到说粤语的账单部门。第2次是朋友找社工打电话，终于问到中文客服电话。然后他自己打中文客服，费劲呐。
-stone-bridge(...---...);
2020-7-8
(#13071684@0)
+3
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Bell真的太差劲了，我家订的300兆的光纤，然后技师来装了个25兆的老线路，发现后打电话问技师，说我们街道上最高只能装25兆的。那为什么收我300兆的高价？
-hyg(泠泠七弦上);
2020-7-9
(#13071731@0)
+1
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后来又打电话给客服，说下午5点改好。然后啥都没变。第二天再打，来个技师，说是派来修老线路的，不会装光纤。
-hyg(泠泠七弦上);
2020-7-9
(#13071732@0)
+1
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继续打电话，反反复复打了5次电话，才确定了来改装光纤。来的是第一次的师傅，而且光纤就在他走的老线路旁边挨着一大盘线，怎么都不可能看不见的
-hyg(泠泠七弦上);
2020-7-9
(#13071733@0)
+1
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我的结论是：技师太懒，不想费劲打孔走线路，一问我家以前有用过bell的线路，就十分钟接上走人。希望客户不懂有用的就行。被我们发现了，就骗我们说这条街上没光纤，糊弄过去拉倒。然后客服也互相踢皮球。
-hyg(泠泠七弦上);
2020-7-9
(#13071735@0)
+1
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那些technician可能都是contractor
-stone-bridge(...---...);
2020-7-9
(#13071949@0)
+2
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应该是，第二次来装光纤化了好几个小时
-hyg(泠泠七弦上);
2020-7-9
(#13073020@0)
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整个管理混乱，跟语言好坏无关，我们每次都解释的很清楚，他们也说会处理。前后花了四天才解决
-hyg(泠泠七弦上);
2020-7-9
(#13071737@0)
+1
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其实和你有关系，第一次就应该和技师把订单核对好，并测速，要不然就别想走
-chliul(no name);
2020-7-9
(#13071748@0)
+3
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留在家里吃饭？
-stone-bridge(...---...);
2020-7-9
(#13071947@0)
+2
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宽带安装好测速是最基本的，否则怎么知道有没有装好？又不是能上网就行了，不同速度的计划价格是不一样的，都不验收吗？
-dongji(冬季阳光);
2020-7-9
(#13072205@0)
+1
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所有的package，都是提前预设好的，tech 只负责信号质量。你问他们网络速度是多少，或者cable 有多少个台，为什么没有某某台，他们一律回答不知道!
-columbus(Edgar);
2020-7-9
(#13072406@0)
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我当时安装Rogers时可是当着他的面测的，速度达标，人家也没说什么不知道。
-dongji(冬季阳光);
2020-7-9
(#13072798@0)
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别想走? 绑架? 可以直接报警的，他们都是这样培训的
-columbus(Edgar);
2020-7-9
(#13072228@0)
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咱做事就不能和气点嘛?呵呵。就算速度不对也不能不让人家走啊，笑眯眯地告诉人家速度不对不就行了嘛。
-dongji(冬季阳光);
2020-7-9
(#13072296@0)
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"别想走"的做法肯定不对，不是合理途径。
-stone-bridge(...---...);
2020-7-9
(#13072299@0)
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安装完成都会测通了没有，家里都有电脑拿根儿线直接接rogers modem,马上知道速度的，
-james4rn(james);
2020-7-9
(#13072839@0)
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哪里会想到啊！以为人家是专业人士，应该尊重他们的职业操守。沒想到会坑你啊！还是大公司的
-hyg(泠泠七弦上);
2020-7-9
(#13073011@0)
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和电信公司打交道，语言一定要好，太多坑了。
-9613019(海怪);
2020-7-9
(#13072253@0)