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请帮我判断一下,先谢谢诸位!

去年十二月份买了一台HTC one m8, 在fido。最近感觉前镜头照片很雾。发现是镜头里面有很多白色颗粒。清洁外面没有改善。
回去找fido, 已经关门,消失。去另一家,让我好HTC联系。
HTC在电话受理过程中,发现电话的IMEI号码,相当于手机的户口,和发票上的IMEI说不同的号码。又去fido总部,几经周折,fido确认了手机上的号码是正确 。发票上的是错误的。
HTC告诉我硬件不属于保修范围。保修只保软件。他们要检查后才能确认。如果我同意,可以把手机寄过去,他们检查。如果是属于保修范畴,可以免费,但如果不是,我要付35美元,他们才把手机寄回。如果请他们修,还要再交大约120 美元。我读了保修定义,手机本身是一定在保修范畴的。期间,他们让我放发票,手机的照片。我发过去六张,他们一直告诉我只收到一张发票的。感觉奇怪。
现在还在等待他们的结果。我的手机完整无损,网上寻找的结果是,这个问题是HTC产品的常见问题。灰尘从喇叭音孔进入。
请问,手机的保修定义是不是不保硬件?我是不是应该寄去检查? 到现在,已经不是钱和麻烦的事情了。好像被人绑架的感觉,消费者的权益被绑架了。
感谢回复!
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 家用电器 / 请帮我判断一下,先谢谢诸位! +1
    去年十二月份买了一台HTC one m8, 在fido。最近感觉前镜头照片很雾。发现是镜头里面有很多白色颗粒。清洁外面没有改善。
    回去找fido, 已经关门,消失。去另一家,让我好HTC联系。
    HTC在电话受理过程中,发现电话的IMEI号码,相当于手机的户口,和发票上的IMEI说不同的号码。又去fido总部,几经周折,fido确认了手机上的号码是正确 。发票上的是错误的。
    HTC告诉我硬件不属于保修范围。保修只保软件。他们要检查后才能确认。如果我同意,可以把手机寄过去,他们检查。如果是属于保修范畴,可以免费,但如果不是,我要付35美元,他们才把手机寄回。如果请他们修,还要再交大约120 美元。我读了保修定义,手机本身是一定在保修范畴的。期间,他们让我放发票,手机的照片。我发过去六张,他们一直告诉我只收到一张发票的。感觉奇怪。
    现在还在等待他们的结果。我的手机完整无损,网上寻找的结果是,这个问题是HTC产品的常见问题。灰尘从喇叭音孔进入。
    请问,手机的保修定义是不是不保硬件?我是不是应该寄去检查? 到现在,已经不是钱和麻烦的事情了。好像被人绑架的感觉,消费者的权益被绑架了。
    感谢回复!
    • 快一年的手机了,这类产品3到6个月更新换代,不值得折腾,直接换苹果的,贵有贵的道理,前两代苹果5kjiji上还卖200呢,同时代的htc 三星都无影无踪了
    • 哦,没想到HTC 服务这么差,还怎么和苹果,三星竞争啊。 +1
    • 回来汇报一下结果。最后还是FIDO 赔偿了一个HTC one m8. 消息各位!