本文发表在 rolia.net 枫下论坛要确保搬家后通讯地址正确更换
在北美生活，总免不了要搬家。当你在新的住址安顿下来之后，千万别以为事情就完了。还有一件大事需要操心，那就是通知所有的服务公司和政府部门：你换新地址了。此事看似容易，实际上是绝对不可掉以轻心的。有时候你就能碰上那么邪门儿的事情，地址怎么也换不过来。
不久前本地英文报纸上就讲了这么一件事情。一位女士搬家后，通知她的卫星电视服务公司Bell ExpressVu更换地址，结果与公司“奋斗”了将近一年，才把地址换过来。我们来看看到底是怎么回事。
我们且称这位女士为珍妮，她一直是贝尔卫星电视(Bell ExpressVu)的用户。2001年四月珍妮搬了家。当时她选择了买一个新的卫星天线(dish)，安装在新住址，旧的那套天线系统她就不要了。2001年4月12日，她正式通知Bell ExpressVu(以下简称“贝尔”)，取消旧服务，并把新的通讯地址告知了公司。
可以一连等了好些天，也不见有人上门来安装新的卫星天线。到4月25日，珍妮打电话给贝尔，才发现她的地址没有换过来。公司当时向她保证立刻更改。到5月2日，新的天线总算是装上了，可是珍妮发现帐单的地址却仍然是旧地址。她再次通知公司，公司再次答应改过来。但是，此后一连四个月，贝尔的帐单一直送往旧地址，而珍妮却在新地址耐心地等候帐单。直到7月24日，她的卫星电视服务忽然被切断了，打电话去问，才知道这个地址的问题依然没有解决。
珍妮补交了她应该付给贝尔的帐，公司答应把帐单的拷贝给她同时传真和邮寄过来。但是到了8月22日，她的电视服务再次被切断。再次和公司交涉，珍妮发现这回他们倒是把地址换了，但是换过的地址还是个错的。公司这次又答应马上改正，并把帐单给她同时邮寄和传真过来。珍妮这次决定等一段时间，直到贝尔把她的地址弄对了，再要求恢复电视服务。
又经过与贝尔的几次交涉，直到2002年2月，也就是珍妮最早通知贝尔更换地址的10个月之后，她才收到一封从公司寄来的信。信上先就未能及时更换地址而道歉，但接着称，公司已在去年9月把她的地址换过来了，所以她还没收到帐单，不是公司的错。贝尔因此要求珍妮补交她所欠的84元费用。珍妮发誓说她从来没有从邮箱里收到过贝尔卫星电视服务的帐单。而别的帐单她都能够收到，其中包括贝尔电话和移动电话的帐单。
珍妮再次给贝尔写信，把事情经过从头至尾详细叙述了一遍，同时向媒体和政府有关部门进行了投诉。3月6日，贝尔回信来道歉，这次他们总算承认了错误，并且清理了珍妮的帐户，把她所谓的“欠款”都取消了。珍妮给贝尔回信，要求一定的赔偿。因为她当时投资二百元买下这套新的卫星天线系统，由于公司的一再错误，有很长时间没有卫星电视服务。
报社接到珍妮的投诉，与贝尔取得了联系。贝尔的客户服务部门称，公司已经改正了珍妮的地址，向她道了歉，清理了她的帐户，恢复了她的信用评级。至于补偿，公司答应给珍妮提供三个月的免费电视服务。公司还补充说，向这样的案例是非常少见的。至于珍妮呢？经过这些个月的辛苦交涉，她已经决定不再使用贝尔的服务了。下面她在想的是如何处理那套卫星天线设备。
珍妮的例子当然是属于比较极端的情况，但还是应该由此对更换地址一事引起足够的重视。尤其是一些大公司，比如银行、电话、闭路电视等服务，由于公司内的各种服务部门繁多，说不定这个部门的地址换对了，那个部门就出错了。对政府部门更要慎重，诸如移民局、卫生厅、交通厅、税务局等重要部门，一定要逐一通知到。
为保证地址全部正确更换，在搬家以后，一是要加倍留意自己的各种帐单和statement是否每个月都按时收到，二是主动多打几个电话，到各有关部门去confirm，确保地址都已经换过来了更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
在北美生活，总免不了要搬家。当你在新的住址安顿下来之后，千万别以为事情就完了。还有一件大事需要操心，那就是通知所有的服务公司和政府部门：你换新地址了。此事看似容易，实际上是绝对不可掉以轻心的。有时候你就能碰上那么邪门儿的事情，地址怎么也换不过来。
不久前本地英文报纸上就讲了这么一件事情。一位女士搬家后，通知她的卫星电视服务公司Bell ExpressVu更换地址，结果与公司“奋斗”了将近一年，才把地址换过来。我们来看看到底是怎么回事。
我们且称这位女士为珍妮，她一直是贝尔卫星电视(Bell ExpressVu)的用户。2001年四月珍妮搬了家。当时她选择了买一个新的卫星天线(dish)，安装在新住址，旧的那套天线系统她就不要了。2001年4月12日，她正式通知Bell ExpressVu(以下简称“贝尔”)，取消旧服务，并把新的通讯地址告知了公司。
可以一连等了好些天，也不见有人上门来安装新的卫星天线。到4月25日，珍妮打电话给贝尔，才发现她的地址没有换过来。公司当时向她保证立刻更改。到5月2日，新的天线总算是装上了，可是珍妮发现帐单的地址却仍然是旧地址。她再次通知公司，公司再次答应改过来。但是，此后一连四个月，贝尔的帐单一直送往旧地址，而珍妮却在新地址耐心地等候帐单。直到7月24日，她的卫星电视服务忽然被切断了，打电话去问，才知道这个地址的问题依然没有解决。
珍妮补交了她应该付给贝尔的帐，公司答应把帐单的拷贝给她同时传真和邮寄过来。但是到了8月22日，她的电视服务再次被切断。再次和公司交涉，珍妮发现这回他们倒是把地址换了，但是换过的地址还是个错的。公司这次又答应马上改正，并把帐单给她同时邮寄和传真过来。珍妮这次决定等一段时间，直到贝尔把她的地址弄对了，再要求恢复电视服务。
又经过与贝尔的几次交涉，直到2002年2月，也就是珍妮最早通知贝尔更换地址的10个月之后，她才收到一封从公司寄来的信。信上先就未能及时更换地址而道歉，但接着称，公司已在去年9月把她的地址换过来了，所以她还没收到帐单，不是公司的错。贝尔因此要求珍妮补交她所欠的84元费用。珍妮发誓说她从来没有从邮箱里收到过贝尔卫星电视服务的帐单。而别的帐单她都能够收到，其中包括贝尔电话和移动电话的帐单。
珍妮再次给贝尔写信，把事情经过从头至尾详细叙述了一遍，同时向媒体和政府有关部门进行了投诉。3月6日，贝尔回信来道歉，这次他们总算承认了错误，并且清理了珍妮的帐户，把她所谓的“欠款”都取消了。珍妮给贝尔回信，要求一定的赔偿。因为她当时投资二百元买下这套新的卫星天线系统，由于公司的一再错误，有很长时间没有卫星电视服务。
报社接到珍妮的投诉，与贝尔取得了联系。贝尔的客户服务部门称，公司已经改正了珍妮的地址，向她道了歉，清理了她的帐户，恢复了她的信用评级。至于补偿，公司答应给珍妮提供三个月的免费电视服务。公司还补充说，向这样的案例是非常少见的。至于珍妮呢？经过这些个月的辛苦交涉，她已经决定不再使用贝尔的服务了。下面她在想的是如何处理那套卫星天线设备。
珍妮的例子当然是属于比较极端的情况，但还是应该由此对更换地址一事引起足够的重视。尤其是一些大公司，比如银行、电话、闭路电视等服务，由于公司内的各种服务部门繁多，说不定这个部门的地址换对了，那个部门就出错了。对政府部门更要慎重，诸如移民局、卫生厅、交通厅、税务局等重要部门，一定要逐一通知到。
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