本文发表在 rolia.net 枫下论坛来加拿大11年一直在一家Fortune 50 的非IT公司的IT部门工作。我的一些IBM, HP，Cisco 或是其他一些从事IT朋友有时对我这个既不编程，也不搞硬件的IT工作很好奇。我在这里大概讲讲，请其他有经验的同学多补充。


总的说来，非IT公司的IT部门属于服务性部门，唯一的目的是让公司更好地经营其主要业务。有些行业，例如银行和一些政府机构保留了的一定规模的内部软件开发和维护的能力，另一些公司，例如我工作的这间公司，则不搞任何的IT研发，几乎所有需要的IT软硬件及服务全部外包。内部IT员工主要从事项目管理和IT的商业管理。工作范围大概有三类。


一． 保障公司的基本运作，例如网络，电脑，电话以及办公软件的运作升级服务等等。IT经理主要的工作内容是制定计划，跟供应商谈项目，监督项目实施，解决所有可能遇到的非技术性问题，例如资金的安排，人员的调配，各部门的协调等等。这部分，虽很重要，但因为供应商都很强大，很专业，内部需要的人力并不多。在我们公司，两三个人就要管全球十几万台电脑的升级换代。


二． 建立及管理MIS系统，包括生产，营销，财务，研发等公司运营的各个方面。通常这是需要人最多的地方。虽然几乎所有的系统都是买来的，例如SAP, Oracle 以及一些行业专业系统，但由于每家公司运营方式及习惯的不同，还是需要大量内部的人去收集，分析要求，管理项目，测试及培训。这部分的工作需要和内部非IT的部门打大量的交道，较强的与人沟通及合作的能力是必须的。


三． 发掘运用新技术，或大力提高员工效率，或大力减低运营成本，或大力提高公司主要业务的竞争力。这部分的需要人一般不是太多，但是结果的好坏直接决定了IT部门在一个公司的前途和地位。从事这方面的人需要对公司运营的各方面都比较熟悉，对IT各个方面的新技术新潮流时时留意，然后最重要的是看到每项新技术对自己公司的商业价值，而不仅仅是其技术价值。确定目标后还要能制定一个详细的商业实施计划，并获得相关部门及领导的支持。


我们这个IT部门里大部分人都是学的engineering 背景, 学Computer Science 是少数。感觉至少有一半的人是MBA。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net