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事情的经过是这样的:我给一个客户装电脑,其AMD CPU在两周内就烧毁了,因在保修期内,我找我的分销商A要求更换。我理解客户无法使用电脑的不便,就先借了一片给他,等我的分销商更换后再还给我。

但我的分销商的答复是,根据他们的经验,如果CPU质量有问题,一开机就会烧毁;否则就是使用不当,如另购的风扇不好或超频。现在情况属于后者,是用户的使用不当,就不能保修,因为他们的上级供应商就是这么处理的,即使是直接向AMD买也这样。他们愿送到他们的上级供应商那里进行尝试,但不保证结果。两周后,得到他们的通知,他们的上级供应商拒绝更换。

我认为不予更换是没有道理的:1)没有证据显示我的用户不当使用CPU。2)根据他们制定的保修政策,也没有提到CPU烧毁不予保修。只是说,如果使用不当或物理损坏(如有擦痕、被摔坏),才不予保修。3)他们的上级供应商怎么处理我不管,我是向他们购买的。

为了我的客户的利益,我从另外一家供应商买了一片相同型号的CPU给客户。

后来我也问了另外的供应商甚至AMD如何处理这类事件,得到的答复与A完全不同。

我断绝了与A的生意关系,虽然他们的价格有时很有竞争力。我的损失虽然不大,但为了惩恶扬善,我要与之进行不屈不挠的斗争,也算是为社会尽点责任。

所有的事实都很简单清楚,证据也很完整。只是为这种事上法庭,也要费很多时间精力,真的值吗?
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 生活杂事 / 医生及法律顾问:我有事要请教。有个分销商坑了我,钱倒不多,就几百加元,但咽不下这口恶气。听说,打官司要付一百多元的开庭费,即使赢了也要不回这笔开庭费,所以不值得为小钱打官司。这是真的吗?
    • 要医生干什么?
      • 那是我名字。
        • 不好意思. 许久没有来了. 没发现您的大名. 见谅.
          • 别啊,兄弟,我也是刚来的,菜鸟!
    • 您怎么能咽这口气?就是请御用大律师也得打这场官司呀?
      • 好啊,你给钱。其实,律师也是明抢。
    • 看看你有没有什么实际损失,或可以牵涉大点的精神方面或其他损失。还要相关证据齐全,如果他是骗子,那一定不是骗你一个人,所以你最好联系其他苦主,然后集团诉讼,不然标的物说服力不够,官司很难打,
    • 又花时间精力又花钱。律师也不一定肯做。如果你愿意,我可以帮你找几个人私人要款。因为这种人不怕你打官司。你做好告知详细情况。
      • 医生及法律顾问,请问私人要款具体怎么操作,我们一组人也正头疼钱的问题,一组人被欠钱超过2万加币,法律有漏洞,官司即使赢了也不一定能拿回钱。
        • 我们去找他老婆孩子要啊,简单的很。没有老婆就拿他家或他的腿啊手啊的要啊。
          • 黑社会?
            • 是你说的啊,不是我,说话要注意,特别要注意场合。好歹我还是帮人要过钱回来的嘛。目的是正确的。
            • 教育不是万能的,所以坏人不是容易对付的。不要对他们客气。
    • 你怎么了?没吃大亏吧。
    • 事情的经过是这样的:我给一个客户装电脑,其AMD CPU在两周内就烧毁了,因在保修期内,我找我的分销商A要求更换。我理解客户无法使用电脑的不便,就先借了一片给他,等我的分销商更换后再还给我。
      但我的分销商的答复是,根据他们的经验,如果CPU质量有问题,一开机就会烧毁;否则就是使用不当,如另购的风扇不好或超频。现在情况属于后者,是用户的使用不当,就不能保修,因为他们的上级供应商就是这么处理的,即使是直接向AMD买也这样。他们愿送到他们的上级供应商那里进行尝试,但不保证结果。两周后,得到他们的通知,他们的上级供应商拒绝更换。

      我认为不予更换是没有道理的:1)没有证据显示我的用户不当使用CPU。2)根据他们制定的保修政策,也没有提到CPU烧毁不予保修。只是说,如果使用不当或物理损坏(如有擦痕、被摔坏),才不予保修。3)他们的上级供应商怎么处理我不管,我是向他们购买的。

      为了我的客户的利益,我从另外一家供应商买了一片相同型号的CPU给客户。

      后来我也问了另外的供应商甚至AMD如何处理这类事件,得到的答复与A完全不同。

      我断绝了与A的生意关系,虽然他们的价格有时很有竞争力。我的损失虽然不大,但为了惩恶扬善,我要与之进行不屈不挠的斗争,也算是为社会尽点责任。

      所有的事实都很简单清楚,证据也很完整。只是为这种事上法庭,也要费很多时间精力,真的值吗?
      • good man
      • 只有你这样生意才会做大,那个供应商是鼠目寸光。
      • 多谢以上两位。我坚信,只要价格公道、服务优良、对客户以诚相待,最终一定不会吃亏的
        • 不过那个供应商也不是完全没道理,AMD的CPU发热量确实很大,如果风扇不好,真的很容易烧CPU。我不清楚你的情况,但你有没有自己先检查一个自己先?
      • 以我的经验,80%的可能是你的用户自己烧毁的cpu,amd不比intel,风扇停转几秒立马完蛋,所以amd的风扇一定要好。
        • 我的分销商也这么说,但没有不当使用的证据呀。为什么就不可能是本身质量的问题?
          • 我觉得你的分销商没错,要么是你客户超频,反过来坑你,要么是他买的风扇不好。烧了就是不当使用的证据。CPU质量问题的基本保修规则是表面无损而无法点亮。一般dealer给最终客户的保证最多也是如此,你也太慷慨了。
            • 不是慷慨不慷慨的问题,是说话算不算数的问题。既然我在发票上写明我的保修条款,就应毫无折扣地做到。说客户超频损坏,是要拿出证据来的,不能乱怀疑。我已要求AMD给我检测报告,并在6/13AMD在多伦多的展览会上
              当面向他们的技术人员请教:如何判断一片CPU的损坏是由超频引起的。
          • 你的问题是根本不能买AMD,这种CPU极易烧坏。而且是如果当时不坏,将来风扇被脏物赌注,也会烧坏。
            • 看来你对AMD很有偏见,如果没有AMD、VIA、SIS、ECS……,电脑绝不会是现在那么便宜。建议你多看看第三方的评论
    • 据我所知, 涉及金额小于 3000可以上small claims courts,在诉状上写上如胜诉由对方支付庭费。这样在你胜诉后,就不必交钱了。。
      在诉他之前,要给他一次机会,要用挂号信书面通知他,记得复印信的内容,并留下挂号单据,如他拒不支付,拿单据去诉他。很讨厌这种奸商,希望对你有帮助。
      • 请商业律师写这封信,是这里的惯用手法,但律师的费用恐怕也不低
        • 我的房东就上过小额追债法庭,没见他请律师
    • 忘了补充一点,小额追债法庭不必请律师,
      如果你担心可以找“消协”咨询。我不太清楚toronto‘消协’的联系方法,应该容易查到。一般来说,从递诉状到开庭要几个月等待。
      • 在北美,有个叫BBB(Better Business Bureau)的机构,类似中国的消协,但其调解行为不具法律约束力。我想,真正的奸商是不吃这套的,一定要拿起法律的武器跟他们斗
        • 但是它可以协助你写诉状,
    • 我想买个P4 CPU 主板还有内存,不知道你卖不卖。怎么联系。
    • 好,就凭你的态度马上电脑就从你那里买。不过是要手提的。
    • 我明天正好和律师吃饭,已经把你的情况打印了,帮你问问看。
    • 我帮你问了律师,她告诉我,如果你们有合同,而且合同上有写清楚责任区分等条款。她可以帮你要,不然的话扯皮扯不清,很麻烦,费钱费时。还是找几个越南人吧。
      • 没有什么合同,只有印在他们的销售发票上的简单条款,我在进货时签字认可的,应该有法律约束力。我在等AMD对质保条款解释的正式书面答复,有了它,就十拿九稳了。只是我所有消耗的时间和精力,能否也要求赔偿?
        • 你可以人为的制造点实际损失,比如误工费,各种损失费等等但最好要有书面证据。比如你为了这事跑了很多地方花了很多钱等等。你该知道怎么做的。