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@Baltimore

说说我在CIBC面试PERSONAL BANKING经历, 希望会对一些人有帮助

ttao(桃之夭夭)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛本想申请CUSTOMER SERVICE, 可发了简历都没回音. 看到有PERSONAL BANKING REP就上去申请了. 几天后一HR MM打电话来问问题, 介绍这工作的一些情况, 是在CALL CENTRE上夜班, 为加拿大不同时区的CUSTOMER提供TELEBANKING 服务, 再顺便推销银行的产品和服务, 每月是有SALES TARGET的. 我本来对SALES 不太感兴趣, 但想到要多参加面试积累经验. 就非常积极的回答了HR的问题, 顺便把自己说的很能干. HR 还算满意, 盘问十几分钟后定下下一步电话面试的时间.

电话面试有一个小时, 一个HR CONSULTANT, 主要是BEHAVIOURAL INTERVIEW. 还有关于这工作的更详细的介绍. 我讲了好几个故事, CUSTOMER SERVICE 和SALES 之类的经验后, HR 决定给PERSONAL INTERVIEW, 就在当天, 我很高兴, 想这效率高, 不料他在介绍PERSONAL INTERVIEW是说了一句, 其中会有一个ROLE PLAY, 我一听就下了一跳, 心想这可不好玩, 赶紧问他这是个什么, 他解释说是MOCK TELEBANKING, 他扮顾客, 我做BANKING AND SALES. 我对这种玩法没有经验, 心理很慌, 赶紧上他家网站恶补了一些产品的知识. 就出发了.

面试我的是同一个人, 又来一轮他家介绍, 说这份工作最看中的是SALES 的本领, 我并不喜欢做SALES的压力, 脸上还不能表现出来, 于是我又多讲了表现自己能干几个故事, 也玩了ROLE PLAY, 中间因为对产品不熟只好拿他家资料照念了些, 他则头也不抬扮个不甚友好的顾客. 一小时后终于结束了, 我以为这最后一轮了, 心里真高兴啊, 不料他说什么你做的不错, 现在给你安排下一轮和SENIOR MANAGER的面试的时间.

我回家想来想去, 觉得自己不太喜欢SALES的工作, 每个周末都要上夜班至少一年, 心下就很不想再去受SENIOR MANAGER再折磨一次了, 但又觉得有些可惜, 毕竟这次面试也来之不易. 不料过了几天, 收到CIBC的EMAIL, 给我一个LINK, 让我参加一个测试, 这次是网上完成, 电脑接上SPEAKER, 又一个TELEBANKING ROLE PLAY, 我看了实在是忍不下去了, 决定放弃. 看来为了增加面试经验去申请自己不太喜欢的工作真是折磨.

如有人对这份工作感兴趣就赶快上网申请, 他们这个月正在招人.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
(#1916780@0)
Last Updated: 2004-10-5
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  • 工作学习 / 事业与工作 / 说说我在CIBC面试PERSONAL BANKING经历, 希望会对一些人有帮助 -ttao(桃之夭夭); 2004-10-5 {1712} (#1916780@0)
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛本想申请CUSTOMER SERVICE, 可发了简历都没回音. 看到有PERSONAL BANKING REP就上去申请了. 几天后一HR MM打电话来问问题, 介绍这工作的一些情况, 是在CALL CENTRE上夜班, 为加拿大不同时区的CUSTOMER提供TELEBANKING 服务, 再顺便推销银行的产品和服务, 每月是有SALES TARGET的. 我本来对SALES 不太感兴趣, 但想到要多参加面试积累经验. 就非常积极的回答了HR的问题, 顺便把自己说的很能干. HR 还算满意, 盘问十几分钟后定下下一步电话面试的时间.

    电话面试有一个小时, 一个HR CONSULTANT, 主要是BEHAVIOURAL INTERVIEW. 还有关于这工作的更详细的介绍. 我讲了好几个故事, CUSTOMER SERVICE 和SALES 之类的经验后, HR 决定给PERSONAL INTERVIEW, 就在当天, 我很高兴, 想这效率高, 不料他在介绍PERSONAL INTERVIEW是说了一句, 其中会有一个ROLE PLAY, 我一听就下了一跳, 心想这可不好玩, 赶紧问他这是个什么, 他解释说是MOCK TELEBANKING, 他扮顾客, 我做BANKING AND SALES. 我对这种玩法没有经验, 心理很慌, 赶紧上他家网站恶补了一些产品的知识. 就出发了.

    面试我的是同一个人, 又来一轮他家介绍, 说这份工作最看中的是SALES 的本领, 我并不喜欢做SALES的压力, 脸上还不能表现出来, 于是我又多讲了表现自己能干几个故事, 也玩了ROLE PLAY, 中间因为对产品不熟只好拿他家资料照念了些, 他则头也不抬扮个不甚友好的顾客. 一小时后终于结束了, 我以为这最后一轮了, 心里真高兴啊, 不料他说什么你做的不错, 现在给你安排下一轮和SENIOR MANAGER的面试的时间.

    我回家想来想去, 觉得自己不太喜欢SALES的工作, 每个周末都要上夜班至少一年, 心下就很不想再去受SENIOR MANAGER再折磨一次了, 但又觉得有些可惜, 毕竟这次面试也来之不易. 不料过了几天, 收到CIBC的EMAIL, 给我一个LINK, 让我参加一个测试, 这次是网上完成, 电脑接上SPEAKER, 又一个TELEBANKING ROLE PLAY, 我看了实在是忍不下去了, 决定放弃. 看来为了增加面试经验去申请自己不太喜欢的工作真是折磨.

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    • 请教你是过了CSC吧？这类职位要求CSC吗？俺还没考。 -alwaysluckday(baby); 2004-10-5 (#1916899@0)
      • 不用CSC, 就是接听1-800 电话的, -ttao(桃之夭夭); 2004-10-5 (#1916934@0)
    • 再顺便推销银行的产品和服务 -slimpigggy(主席是豬); 2004-10-5 (#1916916@0)
      • 请问是全部是英文考试么？如果工作的话，，也全是用英文么？ -thundercrack(真雨人); 2004-10-5 (#1917047@0)
        • 應該是吧 -slimpigggy(主席是豬); 2004-10-5 (#1917162@0)
        • 英文是一定的, 会中文是ASSET, NICE TO HAVE, BUT NOT A MUST. 但会中文拿到面试的机会大些. -ttao(桃之夭夭); 2004-10-6 (#1917622@0)
          • 谢谢回答，很全面啊~~~ -thundercrack(真雨人); 2004-10-6 (#1918679@0)
    • 刚才无聊就去玩了ONLINE ROLE PLAY. 这个简单些, 不用说话, 只接电话, 操作系统寻找信息, 选出最好和最差的回答方式, 共接了5 个电话, 做了些小学数学题, 还有很多很多性格测试, 我晕.... -ttao(桃之夭夭); 2004-10-6 {239} (#1918069@0)
      不过总的说来, 我对CIBC HR的印象很好, 态度专业, 权限划分清楚, 每过一关立即告诉你是否通关, 不用让你7上8下的等. 虽然关卡设的也实在太多:P

      对喜欢SALES工作的人来说这份工作会是个很好的起点.报告因为HR 提到他们有很好的TRAINING, ONCE U GOT HIRED.
      • 请问这个role play难度大吗？和实际工作相关吗？谢谢！ -simulator(真真假假); 2004-10-6 (#1918505@0)
        • 哈哈, 这个PLAY 正式名字叫TELE BANKING SIMULATOR, 和你的ID 一样:P, 内容和实际工作一样. 因为只听, 回答是做选择题, 所以我觉得不难, 但对哪个是正确答案没有把握. -ttao(桃之夭夭); 2004-10-6 (#1918526@0)
          • My friend is working for TD easyline. Same thing as this. Base salary is 35000 + sales commissions. Sales commissions are quite high. $40 for opening a credit card account. -jeffrey815(Smartiecat); 2004-10-6 (#1918633@0)
            • Holly Cow, don't mislead others, it's a non commission position in TD, their salary never base on sales. And won't got any money for sale a credit card. By the way, it's far lower than 35K. -temptemp(temptemp); 2004-10-6 (#1918639@0)
              • Sorry man... That's what my friend told me. I believe her. As a bank teller, you are a Level 3 in TD. As a easyline operator, you are Level 5. As an TDWaterhouse operator, you are level 6. -jeffrey815(Smartiecat); 2004-10-6 {128} (#1918649@0)
                As a easyline team leader, you are level 7. So i'm not suprise that they worth 35000/yr. And yes, it is a commission job in TD.
                • Actually, you got all the position level right, but the whole call centre job is not base on commission, even for those guys at level 6 or 7. I don't know why your friend give you this infor. -temptemp(temptemp); 2004-10-6 {117} (#1918680@0)
                  And 35K per year means around $22/hr, if you mean that's for call centre operator, I will say it's really over pay.
                  • Well. If you don't believe it, I can't help. That's what my friend is getting. -jeffrey815(Smartiecat); 2004-10-7 (#1919376@0)
                • And usually, they will sell around 10 credit cards per week, base on your information, their income should be double, haha. -temptemp(temptemp); 2004-10-6 (#1918688@0)
          • 谢谢！ -simulator(真真假假); 2004-10-6 (#1918867@0)
    • 其实这里的很多方面(工作)都是和 sales 有关的，这个工作很好啊，不要放弃，先做做，我想过段时间你会有新的收获的。 -haah(1212123); 2004-10-6 (#1918646@0)

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