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极短篇,我做上门服务的心态,纯分享,来捧来喷都可以

简单介绍下来龙去脉,就是有份办公室工作,吃喝不愁,但买房不够,所以贪心不足蛇吞象,起早贪黑,迟到早退,满城窜访,给人做上门服务

这个上门服务,服务范围比较广,业务比较杂,核心业务是修修弄弄,HANDYMAN的干活。衍生业务也有割草,修电脑,辅导大学考试临阵磨枪(C++),说书(手里拿本书朗读给人家听),等等

这些个活,说容易也容易,说不容易也不容易

技术上,没啥难度,要说有挑战的,就是搞关系

大前提,是跟单位搞好关系。干私活与公司业务没有冲突本身无所谓,但必须占用正常上班时间,性质就比较严重。还好,我是摸鱼高手,甜言蜜语也好,私交甚好也罢,不管啥手段都给我摆平了

重点说说,怎么摆平客户

首先,专业且专一。既然是ONE MAN BUSINESS,这个MAN就必须是我本人。男子汉大丈夫,一人做事一人当,不管干活,收账,客服都一人担着,绝对不让家人参与进来。跟客户交流,我坚持一家一人原则,不管啥活,我只跟一个人沟通,不管客户家里几口人。啥意见,你们关起门来商量妥当了,再跟我说,需要且只需要跟我一个人打交道,反过来也一样,反正就是一对一。我留的电话,准保能找到我本人,电话那头绝对不会有女人小孩喂喂喂瞎掰掰

其次,口风紧,从不买弄口舌,跑李家说张家长,跑张家说李家短。相信我,世上没有透风墙,出来混总是要还得,嚼舌根要不得

再次,干活专业,态度好,注意仪表。我车里放几套衣服,洗面奶,漱口水,大热天,我也不会一身臭汗脏兮兮牙酸口臭去客户敲门。WELL GROOMED说得就是这个。上门服务是社会分工不同,仅此而已,虽然穿着不正式,但个人卫生和仪表方面,跟办公室工作并无二至,别的不说,至少人闻起来是香的,衣服是整洁的,谈吐是文明的,态度是礼貌的

最后,天踏下来我兜着,最常用的一句口头禅就是,“Let me worry about that”, 能搞定,敢搞定,搞不定我钱都不要你的,就是我的风格。日积月累,到后来,兼职赚的比本职还多,高光时刻有墨有?直到有天出台被玩命的醉鬼撞了一记,车子冒烟起火,骨断筋折,差点命丧火海之中

之后很长时间,脑子不行了,反应迟钝,再也干不动伺候电脑的活,只能辞职干粗活谋生,兼职倒成了本行,这是后话,好在之前做服务积累的人脉,打造的人设帮我撑过了难关

说到乙方,林子大了,你懂的。有给惊喜小费,请吃海鲜的老中,也有报警说我偷他家门上螺丝钉的老白,反过来也一样。啥人都有,所以族裔牌,能不打就别打,没啥意思

人啊,总得给自己留条后路,论坛撕逼,我个人感觉,能避免还是避免,不管甲方乙方,任何一方,只要有心,多个心眼但别小心眼,不钻牛角尖,都不至于闹到那一步。特别是提供服务的乙方,退一步海阔天空,和气生财,能让就让,口碑也是钱。

跟我之前所有的文章一样,本文只代表我个人观点。我已无我,我就是我。所以觉得有道理的,没道理的,忍不住要点赞的,忍不住要爆炸的,都可以进来到此一游了

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Replies, comments and Discussions:

  • 工作学习 / 事业工作 / 极短篇,我做上门服务的心态,纯分享,来捧来喷都可以 +19
    • 点个赞! +4
      • 多谢多谢😄👍
    • “退一步海阔天空,和气生财,能让就让,口碑也是钱。" 赞!口碑太重要了,可以载舟也可以覆舟。长发哥这情商混哪儿都能混得风生水起。 +4
      • 多谢多谢,WALMART创始人Sam Walton的自传里,提到他创业时,亲自站在店门口做GREETER,逢人就打招呼,结果那些路人甲乙丙丁不好意思走,多少进店来买点啥的再走。这么大的BOSS都如此谦逊,更别提我这样的小人物了
    • 长头哥可以弄个专栏,专栏名称…….生活百事通😜😜😜 +3
      • 😂 不敢当 混口饭吃🤪
    • 赞长发哥的服务意识和心态👍 +1
      • 客户,哪怕觉得他再不对,再不讲理,也不能当他是敌人,最多以后不为他服务,当他NOBODY,但说好得活得干完,不能半吊子留着日后解闷
    • 👍态度100分 +1
      • 多谢多谢,为人民服务,态度端正,必须得
    • 你是个完美的生意人,这样的contractor 很难找到,不过亏你能说会道,遇到难缠的客户也是不容易。 +1
      • 多谢多谢🙏🙏🙏我看人很准 什么人好打交道 什么人很难缠 我见人下菜碟 我上门服务 待人接物 调调有点像better call saul里那个看停车场的老头👴 比较淡定 没啥废话 看上去也不好惹😅 +1
        • 全能选手😄 +2
          • 多谢🙏多谢😁
        • Saul和Mike都是了不得的角色 +1
          • 😅👍👍👍
      • 干私活与公司业务没有冲突本身无所谓,但必须占用正常上班时间,性质就比较严重。❓ +1
        • 能搞定老板就行。我知道一个高级技工是公司里的顶梁柱,一些疑难杂症只有他能解决,老板对他要敬重三分,绝对不敢难为他的上班时间,当然他也不恃才自傲,为公司解决问题不遗余力。 +1
    • 情商刚刚的👍 +3
      • 多谢🙏多谢🤪
    • 你的态度是好的,但是你做的毕竟不是大家这里讨论的家居园艺装修。 +2

      觉得装修师傅最大的问题是对乙方private property的尊重和保护。

      十多年前的园艺师傅做deck, fence, 让他们进屋用卫生间,他们不, - 却在两家之间尿尿。隔壁邻居也不好对付,跟市府挑刺,后面的麻烦好多好多。

      去年用的园艺的,也是让他们用室内卫生间,只用了一次,其它时间怎么解决就不知道了。但是烟头乱扔;做完活,草地一片狼藉,就走了;杜鹃当时有点碍事,他们就拔起来,做完活,往回一放 (是放),就完了。好在我的杜鹃还算坚强,勉强活过冬。他们不肯回来收尾。我们拍了照片,给另一家让他们来收尾。人家说工程太小,不做,关键说的是,他们不会留这样的狼藉给业主。

      对比之下,前年请公司砍了几棵树。砍完后,他们把角落里的一棵香椿非常专业地种在空地之一。

      今天刚有公司过来洗窗户,做的也很满意。

      • 我做轻量级得家具园艺装修, +1
        时间原因,只能玩短平快。但道理跟拳王级家具园艺装修是一样得。借用客户卫生间在我这行,是个禁忌,一般只有年纪很轻得,或者很紧急情况下才会开这个口。我进门必当着客户面戴上一次性乳胶手套,极少借用洗手间,如果要用,用过之后,必做清洁,比如马桶边沿水渍,台盆水渍,头发,地上飘落得纸屑,我随身带着基本得清洁工具,包括纤维布,消毒纸巾,漂白水,酒精喷瓶,胶带(粘头发碎屑),等等。尊重客户隐私是必须得,当然很多甲方没意识到这点,跟阅历修养有关,就像混论坛发言,有些人动不动就你你你,啥都不行;有些人则行行行,说啥都行,同一件事,不同人去做,就算都能完成,整个过程,从开始到结束,客户体验大不一样
        • 我也注意到请的装修队都不用我家的洗手间,他们开车出去商场或牡丹楼借用洗手间。 另外他们都自己带饭和茶水,不吃别人的不喝别人的, 但他们很喜欢我们给他们买的咖啡。 +4
          • 这个是规矩,不用客户洗手间,我甚至不在客户家喝水吃东西,一切可以引发不愉快的因素都要避免
            • 某些装修师傅不懂这些规矩,要客户买饭,买饮料,到处吐痰擤鼻涕,丢烟头,到院子里解手 +3
              • 坚决让他们滚蛋可解 +2
    • 长发哥有没有考虑从政做议员,上门拉选票? +1
      • 想过,不过以后再说吧,当务之急,生娃养娃😄
      • 做议员不来钱,传销或教主吧 +1
      • 不行,他对政治的看法有偏见,不适于从政 +2
        • 请举例揉脸政治立场没有偏见的ID。 +4
        • 我小时候,中波广播里成天说反动派,现行反革命;对面短波敌台里则共匪长,共匪短。上学前到早餐店吃个早饭,发现喝咸豆浆跟喝甜豆浆的大人们都觉得对方对豆浆有偏见。谢谢你啊,让我仿佛穿越到了小时候 +2
    • 给老麦克点个赞👍 +3
      • 😅多谢多谢🙏
    • 此前给人推荐过工程队。结局是,客户抱怨扫尾工程没做好,扣款了;工程队说客户是奇葩,都懒得搭理他们。我觉得这是个正正得正的事情。 +2
      • 一个巴掌拍不响?😅🤪
    • 这种态度相当专业了,没几个人做得到。 +1
      • 多谢🙏多谢 要做就做到位 自己先满意了 客户才可能满意